Syarat & Ketentuan
Syarat & Ketentuan Cargo Murah
Halaman ini menjelaskan ketentuan penggunaan layanan informasi, konsultasi, pickup, packing, dan pengiriman cargo melalui Cargo Murah. Dengan menghubungi atau menggunakan layanan, pelanggan dianggap telah memahami ketentuan berikut agar proses pengiriman barang berjalan lebih jelas, tertib, dan aman.
Terakhir diperbarui: 31 Mei 2026
Ketentuan umum
Ketentuan penggunaan layanan Cargo Murah
Cargo Murah adalah kanal informasi dan konsultasi layanan pengiriman cargo yang membantu pelanggan memahami pilihan layanan, rute, estimasi, pickup, dan kebutuhan pengiriman barang sebelum proses kirim dilakukan.
Kanal layanan cargo
Cargo Murah membantu proses konsultasi layanan pengiriman barang dari Jakarta ke berbagai kota tujuan di Indonesia.
Rute dan tujuan
Ketersediaan rute, jadwal, dan pilihan layanan dapat berbeda sesuai kota tujuan, jenis barang, dan kondisi operasional.
Estimasi layanan
Tarif dan estimasi waktu bersifat konfirmasi awal dan dapat berubah setelah data aktual barang diperiksa.
Persetujuan pelanggan
Dengan memakai layanan, pelanggan dianggap menyetujui ketentuan pengiriman, pembayaran, packing, dan pemeriksaan barang.
Barang yang dilayani
Cargo Murah bergerak di layanan cargo barang
Layanan Cargo Murah berfokus pada pengiriman barang, baik untuk kebutuhan personal, usaha, toko, proyek, maupun distribusi. Pengiriman motor, mobil, dan alat berat juga dapat dilayani dengan konfirmasi detail unit dan kebutuhan penanganan.
- Jenis barang, ukuran, berat, dan jumlah koli perlu diinformasikan dengan benar.
- Barang khusus atau berukuran besar perlu dikonsultasikan sebelum dikirim.
- Admin dapat meminta foto barang untuk membantu pengecekan layanan.
General cargo dan barang usaha
Meliputi stok toko, barang retail, perlengkapan usaha, produk UMKM, furniture, alat kerja, sparepart, dan barang pindahan.
Motor, mobil, dan alat berat
Pengiriman kendaraan dan alat berat dapat dilayani dengan konfirmasi jenis unit, ukuran, kondisi, lokasi pickup, lokasi tujuan, dan kebutuhan loading atau unloading.
Mesin dan perlengkapan proyek
Barang proyek, mesin, alat produksi, material tertentu, dan perlengkapan teknis dapat dikonsultasikan agar penanganannya sesuai.
Barang yang tidak dilayani
Ketentuan barang yang tidak dapat dikirim melalui Cargo Murah
Untuk menjaga keamanan pengiriman, kepatuhan hukum, dan kelancaran operasional, Cargo Murah berhak menolak barang yang tidak sesuai ketentuan atau memiliki risiko tinggi tanpa informasi yang jelas.
Hewan hidup
Cargo Murah tidak melayani pengiriman hewan hidup dalam bentuk apa pun karena layanan difokuskan untuk pengiriman barang.
Tumbuhan hidup
Cargo Murah tidak melayani pengiriman tumbuhan hidup, bibit hidup, atau tanaman yang memerlukan perawatan khusus selama perjalanan.
Barang ilegal
Barang yang dilarang undang-undang, narkotika, senjata ilegal, barang hasil kejahatan, dan barang tanpa keterangan yang jelas tidak diterima.
Barang berbahaya
Bahan mudah meledak, mudah terbakar, bahan kimia berbahaya, gas bertekanan, atau barang berisiko tinggi wajib dikonfirmasi dan dapat ditolak.
Barang bernilai khusus
Uang tunai, surat berharga, perhiasan, emas, dokumen sangat penting, dan barang bernilai tinggi wajib dikonsultasikan dan dapat ditolak.
Barang mudah rusak
Barang yang memerlukan suhu khusus, mudah busuk, cairan tertentu, atau penanganan khusus wajib dikonfirmasi sebelum pengiriman.
Packing dan data barang
Informasi barang wajib jelas sebelum proses pengiriman
Data barang yang benar membantu admin memberikan arahan layanan yang lebih tepat. Jika data barang tidak sesuai dengan kondisi aktual, estimasi tarif, jadwal, dan pilihan layanan dapat berubah.
Data barang benar
Pelanggan wajib menyampaikan jenis barang, berat, dimensi, jumlah koli, alamat asal, dan alamat tujuan secara akurat.
Packing aman
Barang harus dikemas sesuai karakter barang. Barang pecah belah, elektronik, dan barang sensitif perlu perlindungan tambahan.
Foto barang
Admin dapat meminta foto barang, foto packing, atau foto unit untuk membantu pengecekan layanan dan penanganan.
Serah terima
Barang yang diserahkan dianggap sesuai dengan data yang diberikan pelanggan, kecuali ada catatan khusus saat serah terima.
Tarif, jadwal, dan pickup
Estimasi pengiriman mengikuti data aktual dan kondisi operasional
Tarif dan jadwal pengiriman dapat dipengaruhi oleh rute, berat aktual, berat volume, jenis barang, jumlah koli, kebutuhan packing, pickup, akses lokasi, dan ketersediaan layanan.
- Estimasi dapat berubah bila data barang berbeda dengan kondisi aktual.
- Jadwal pickup dan pengiriman dapat menyesuaikan antrean dan kondisi lapangan.
- Keterlambatan dapat terjadi karena cuaca, lalu lintas, pembatasan rute, atau keadaan di luar kendali operasional.
Pickup barang
Pickup dapat dikonsultasikan berdasarkan alamat, akses kendaraan, jadwal operasional, jenis barang, dan jumlah barang yang akan dikirim.
Pembayaran dan konfirmasi
Ketentuan pembayaran, bukti transaksi, dan konfirmasi layanan mengikuti arahan admin atau ketentuan operasional yang disepakati.
Perubahan layanan
Cargo Murah dapat menyesuaikan rute, jadwal, atau metode pengiriman bila diperlukan untuk menjaga keamanan dan kelancaran pengiriman.
Kendaraan dan alat berat
Ketentuan pengiriman motor, mobil, dan alat berat
Cargo Murah dapat membantu konsultasi pengiriman motor, mobil, alat berat, dan unit sejenis. Karena ukuran dan penanganannya berbeda dari general cargo, pelanggan perlu memberikan informasi unit secara lengkap sebelum pengiriman.
Detail unit
Informasikan jenis unit, merek, ukuran, estimasi berat, kondisi unit, lokasi pickup, dan lokasi tujuan.
Dokumen pendukung
Untuk unit tertentu, admin dapat meminta dokumen pendukung, foto unit, atau data tambahan sesuai kebutuhan pengiriman.
Loading dan unloading
Kebutuhan alat bantu, akses lokasi, dan proses naik turun unit perlu dikonfirmasi sejak awal agar layanan dapat disesuaikan.
Tanggung jawab dan klaim
Ketentuan tanggung jawab pengiriman barang
Ketentuan ini dibuat agar pelanggan memahami batas tanggung jawab layanan dan hal-hal yang perlu diperhatikan sebelum barang dikirim.
Kebenaran isi barang
Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran jenis barang, isi kiriman, nilai barang, dan informasi yang diberikan kepada admin.
Risiko packing
Kerusakan akibat packing yang tidak memadai, sifat barang, atau data yang tidak sesuai dapat memengaruhi proses klaim.
Pengajuan klaim
Klaim perlu disampaikan dengan bukti yang jelas seperti nomor resi atau bukti serah terima, foto barang, foto packing, dan kronologi kejadian.
FAQ syarat pengiriman
Pertanyaan umum tentang syarat dan ketentuan cargo
Beberapa pertanyaan berikut membantu pelanggan memahami ketentuan barang sebelum berkonsultasi atau mengirim barang melalui Cargo Murah.
Apakah Cargo Murah melayani pengiriman hewan hidup?
Tidak. Cargo Murah tidak melayani pengiriman hewan hidup karena layanan difokuskan untuk pengiriman cargo barang.
Apakah Cargo Murah melayani pengiriman tumbuhan hidup?
Tidak. Tumbuhan hidup, bibit hidup, atau tanaman yang membutuhkan perawatan khusus selama perjalanan tidak dilayani.
Apakah motor, mobil, dan alat berat bisa dikirim?
Bisa dikonsultasikan. Pelanggan perlu memberikan detail unit, ukuran, kondisi, lokasi pickup, lokasi tujuan, dan kebutuhan penanganan.
Apakah semua barang pasti diterima?
Tidak. Admin akan mengecek jenis barang, risiko, rute, dan ketentuan operasional. Barang yang dilarang, berbahaya, atau tidak jelas dapat ditolak.
Masih ragu apakah barang bisa dikirim?
Hubungi Cargo Murah untuk konsultasi jenis barang, rute tujuan, kebutuhan pickup, packing, dan ketentuan pengiriman sebelum barang diproses.